Blog redaktorů Mobility & Mobilmania.cz
Operátoři, nedělejte z nás prosím blbce
Na Twitteru sice Vodafone od pátku stále spí, ale na Facebooku už začal reagovat na připomínky zákazníků. Jenže způsobem, u něhož si můžeme pomyslet něco o zdravém rozumu.
Jestli jste to ještě nezachytili, tak dnes Lupa.cz objevila, že Vodafone do svých podmínek v tichosti propašoval zákeřnou změnu. Když u datového tarifu vyprší FUP, internet se už nezpomalí, ale úplně vypne. Dokud si nedokoupíte další balíček.
A teď tři reakce Vodafonu na Facebooku:
Dobrý den, Danieli, jedná se sice o změnu rychosti po překročení FUP, ale tu překračuje jen velmi malé procento zákazníků. Brzy představíme menší dodatečné balíčky, které bude možné po vyčerpání FUP dokoupit.
Ainu, chápeme Vaše rozhořčení, ale z našich výzkumů vyplývá, že FUP překračuje pouze minimální procento našich zákazníků. Máme velmi široké portfolio datových tarifů, takže pokud si vyberete podle své skutečné spotřeby, velmi pravděpodobně se Vás překročení FUP nebude vůbec týkat. Navíc, brzy představíme výhodné možnosti menší objem dat po překročení FUP dokoupit. Bětka, tiskové
Jirko, ceny ani výše FUP se nijak nemění, jde pouze o to, že po vyčerpání nepojedete rychlostí 16 kbps, ale 0 kbps. Jen velmi malé procento našich zákazníků překračuje FUP, navíc brzy představíme dodatečné balíčky dat, které půjdou po překročení FUP dokoupit. Bětka, tiskové
To nedává logiku
Stačí selský rozum. Copak bude obchodník riskovat svoji už tak nalomenou pověst u všech zákazníků jen proto, aby se ochránil před zanedbatelným procentem z nich? Proč by to proboha dělal? Ti, kterých se FUP dotkne, mu přece šnečí rychlostí 16 kb/s síť už nijak nezatíží. A je-li jich opravdu tak málo, ani na nich těmito balíčky nevydělá.
Pamatujete na O2, když v únoru snižoval limit FUP? Reakce operátora byla bledě modrá: „Pro 96 % našich zákazníků se nic nemění, protože jejich průměrný datový objem činí méně než 100 MB měsíčně.“
Occamova břitva hovoří jasně: pokud pro nějaký jev existuje vícero vysvětlení, je lépe upřednostňovat to nejméně komplikované. Ať se na problém dívám z jakékoli strany, nevychází mi nic jiného, než že operátoři lžou. Mám velké pochopení pro jejich právo změnit služby, jak sami chtějí. Jako zákazníci je nemusíme používat. Vadí mi ale, když z nás dělají blbce, a tohle je přesně ten případ.
–––––
Vidím, že Vodafone při propagaci datových tarifů stále rád používá sousloví jako „výhody bez jakýchkoliv omezení“. Vzpomínáte si ještě na tuto reklamu?
Doplněno: Vodafone se nakonec chytil za nos a s FUP bude omezovat stejně jako dřív.
Publikováno v rubrice Nezařazené. Reakce v diskuzi lze sledovat prostřednictvím RSS 2.0. Odkazování není povoleno.Komentáře v diskuzi
Je to blbost..navíc to jejich malé mprocentu zákazníků.. jsem u o2 a je jedno jaký jsem měl tarif, 37,5 mb potažmo 70 mb na tyden prostě nestačí, vyčerpáno do cca 2-3 dnů… nekoukám na youtube, ani jiný ptákoviny, ale abych v roce 2012 koukal na mobilní verze stránek (ne každý web je má) mi přijde absurdní..a dokonce ani opera v tomhle nepomůže, prostě je to málo a tak 300 mb za týden mi přijde optimální za tu “cenu” ovšem v tom našem absurdistánu se něčeho takového prostě nedočkáme..
já mám net, u o2 za 40 na týden, přesáhl jsem limit 37 MB, napsali mi že mi ji snižují ale rychlost se nezměnila a mam za týden přeneseno cca 1,3 gb 
asi nějaká chyba jeden z důvodů proč vodafone opustit
Ještě je krásně vidět, jak vůbec nejednají fér. Na nové datové tarify nachystají tiskovku a vydají TZ. Ovšem o nových podmínkách, které zveřejnili ve stejný den, tak nějak polčí (oni asi zapomněli :-D)
Férovost až to bolí.
Na facebooku mají taky dotaz, když to nikoho nepostihne, tak proč to zavádějí, tuším bez odpovědi.
Všichni tři jsou nenažraná monstra, otázka jak se bránit.
Chtěl bych upozornit na chybu v textu (…šnečí rychlostí 16 kb/s síť už…), vodafone nezpomaluje na 16kb/s, ale na 2kb/s (2 kilobajty=16kilobitů).
Michal: ano o2 začiná opět neuplatnovat FUP.. také jsme si všimli, dobrý tach, je vidět že měli velké ztráty když ho asi před půl rokem zavedli
Každý měsíc překročím jejich ubohý základní FUP 150mb, ale nehodlám platit horentní sumu například za FUP 600mb. Zajímalo by mě proč je internet od operátorů tak předražený. O telefonování a smskování raději ani nemluvim
manek100: no vždyť, 16kb/s je 16 kilobitů za sekundu. Tzn. 2kB/s. Nepleťte si velká a malá písmena 
Chce to novýho operátora! tohle už není možný! :/ a nejlíp nějakýho z Rakouska 
Vodafone Egypt - 5000 min do vlastní sítě a 200 minut do cizích za !!! našich 150 Kč !! a nemluvě o dalších tarifech.
Tak už to vzali zpátky:-D
stačí se kouknout na nabídku o2 kde maj internet v mobilu za 300 kč za měsíc s FUP 500 MB, tj. týdně 125 MB a oni si dovolí tam napsat toto: Vhodný navíc pro sledování videí na Youtube, online navigací nebo datově náročnějších aplikací. Jistě když to video na Youtube má kolem 5 MB a to někdy i více, tak se koukneš na pár videí a jdeš se vycpat!! Pak to sníží na tu úžasnou super rychlost kde se ti načítá stránka 2 minuty, takže je to vlastně nepoužitelné :))
RockPhill33: Nebo z Francie . . . Žádný nový operátor tady ale nebude, max ta pošta a to by byla teda “výhra”.
Milý Vodafone, nič sa nedeje - miera trpezlivosti sa pre vás nemení, len po jej vyčerpaní vám snížim mesačnú platbu na 0,- Kč.
Jestli spíš si nevzpomenout na http://www.youtube.com/watch?v=IAHSV4SbTq8
“Ty vole ty lidi jsou fakt blbí…”
Mozna se chteli prizpusobit kvalite site a pokryti. Vzdyt u O2 mam zakladnich 150 MB a po nemalou cast cesty vlakem nedosahnu ani na rychlost, na kterou mam byt omezen, pokud prekrocim FUP. Jinymi slovy, omezeni kvuli FUP skutecne nijak nepocituji.
Malé procento zákazníků překračuje FUP…sedíme tu n kanclu 3 a překračujeme všichni…
Ta reklama k tomu fakt sedí
No vidis, spousta lidi mobilni internet nepouziva, takze ho zatim nikdy neprekrocili
Malé procento - asi jim někdo dodal procenta jako reálné číslo 0..1 (0.98 = 98%) a oni si řekli, že 1 není až tolik
Ještě že mám net od o2 - 500MB/měsíc… I když to je 125MB/týden tak i přes to je to málo…
zajimave v dnesni dobe kdy na klasickych strankach je spousta reklam a spousta stranek nelze ani zobrazit v mobilni verzi tak mi bohuzel kolikrat nevydrzel datovi limit ani 3dny a to nic nestahuju jen brouzdam pri cestach do zamestnani na strankach.silene Jinak muj rekord vyplejtvani 150MB je bohuzel 2hodiny a to jen broudanim v prohlizeci,zadne video jsem nepoustel
Dalsi pokus operatora, co zakaznik snese. Tentokrat to ale moc nevyslo. Cely jejich data jsou stejne k prdu. Rozhodne by se ale melo neco delat s tim, ze si operatori muzou zmenit parametry sluzby, viz. zmena FUP u O2. Kdyby nejaky operator za toto dostal 100 milionu pokutu, tak by si ostatni dali pozor…
Tak Vážení , já mám datový tarif od T-mobilu. Mam internet v mobilu Premium což bylo FUP 1Gb za cenu 500 Kč ,pořídil jsem ho v září 2011 v akci za poloviční cenu 250 Kč , ještě jim končil v tu dobu BONUS PROGRAM takže jsem to ještě za odečtení bodů ukecal na 2OO Kč. Před Vánoci ještě měli akci dovojnásobek FUP .
Takže teď mám 2Gb FUP na měsíc za 200 Kč (z Dph) Rychlost přez 3G 1,5Mb/s a přez HSPA 6Mb/s …JE TO SUPER
Mám Samsung Galaxy S2 takže lítám na FB,volám přes Skype,stahuji do mobilu emaily,brouzdám přez Operu Mobile která šetří až 80% dat, chodim na Markety,používam navigace a stahuji nezbytné aktualizace aplikací.
ALE!!!!!!!!
Mam nějak data přez měřiče pod kontrolou,používam 2 a rozdíl v nich je cca 30-50 Mb….
Dokáže mě ale vytočit když mam vyčerpáno cca 1Gb a T-mobile mi pošle sms že jsem dosáhl 80% FUP. Tak tam volam a řikaj mi že to tak je že to měří jim dobře …..blabla….Chyba je teda ve mě že neumim počítat, a mam asi taky vadnej telefon
To sem ale ještě nečekal co přijde !!!Data sem si šetřil tak jsem se připojoval minimálně,snažil jsem se spíš přez wifi…a ejhle,za dva dny LIMIT VYČERPÁN 
tak mi okamžitě spadla rychlost ,vůbec jsem se nepřipojil na internet a některé aplikace vůbec nespustim…Tak sem měřil přez http://www.rychlost.cz a http://www.dsl.cz a měl jsem 2Kb/s stabylita sítě v háji.STAHOVAL JSEM SCHVÁLNĚ 1,48 Mb A STOPOVAL ČAS,TAK SEM NAMĚŘIL KRÁSNÝCH 16 MINUT = 1,6kb/s
VOLAL JSEM TEDY NA T-MOBILE ZE SE NEPŘIPOJIM ANI NA SEZNAM ZĚ MI TO NAČÍTÁ 3 MINUTY A ŽE NEMÁM TO OMEZENÍ NA 16Kb/s,ŽE MI TO BĚHÁ 1-2Kb/s.ŘEKLI MI ŽE MI ZAPNOU DALŠÍCH 100Mb ZA 99Kč..SEM ŘEKL ZĚ TO NECHCI ZE CHCI TĚCH 16Kb/s ….MI POŘÁD ŘIKALI ŽE TU RYCHLOST MAM ZE TO BUDE ASI SIGNALEM …..a tak podobně.TAK JIM ŘIKAM ZĚ MAM 100% SIGNAL A POKRYTÍ HSPA ….TAK MI ŘEKLI ŽE JE PŘIPOJENO HODNĚ LIDÍ A ŽE S TIM NIC NEMŮŽOU UDĚLAT……PAK ZASE NABÍZELI TY Mb ZA 100 A POŘÁD DOKOLA,TAK SEM SE NASRAL A PODĚKOVAL IRONICKY ZA VSTŘÍCNOST A ZAVĚSIL SEM….
Z TOHOTO ČLÁNKU JSEM CHTĚL POUZE ŘÍCT ŽE JAK MAJ POŘÁD TY RAKLAMY NA CHYTRÉ TELEFONY TAK JE TO SUPER….ALE TIM ŽE OMEZÍ TAKHLE INTERNET Z TELEFONU UDĚLAJ TEN DRUHEJ “BLBEJ A NEPOUŽITELNEJ” NALÁKAJ LIDI A PAK JE PO VYČERPÁNÍ FUP NORMÁLNĚ ODSTŘIHNOU OD INTERNETU…JE TO HNUS A MYSLÍM ŽE TOHLE NEBUDE JENOM MŮJ PŘÍPAD….
Nemám sice tohodle operátora rád, protože má mizerné pokrytí v řídce obydlených lokalitách, ale pro mobilní datové tarify můžu doporučit Tmobile, jako nejmenší zlo na českém telekomuniačním trhu. 3G pokrytí slušné, rychlost větší než u O2 kde jsem byl před tím, a na FUP jsem ještě nenarazil. Ani nevím jestli ho mám.
Udělal jsem si zajímavý přepočet - Vodafone internet v mobilu - 150 MB za 177 Kč.
Při reálné naměřené rychlosti 6,5 Mbit stáhnu těch 150 MB za POUHÉ necelé 4 minuty!!! A tohle mi má jako vystačit na celý měsíc???
Navrhoval bych REVOLUČNÍ tarify odstupňované tímto jednoduchým principem:
Základní tarif: plná rychlost na hodinu = FUP limit 7,6 GB.
Normální tarif: plná rychlost na den = FUP limit 182 GB.
Prémiový tarif: plná rychlost na týden = FUP limit 1,2 TB.
(Přepočteno z Vodafonem inzerované nejvyšší nabízené rychlosti 21,6 Mb/s.)
Taky se vám při srovnání nynějších FUP limitů s tímto přepočtem protočily panenky?
Nejlepší by samozřejmě bylo, kdyby žádné FUP limity nebyly…