|
|
Na Twitteru sice Vodafone od pátku stále spí, ale na Facebooku už začal reagovat na připomínky zákazníků. Jenže způsobem, u něhož si můžeme pomyslet něco o zdravém rozumu.
Jestli jste to ještě nezachytili, tak dnes Lupa.cz objevila, že Vodafone do svých podmínek v tichosti propašoval zákeřnou změnu. Když u datového tarifu vyprší FUP, internet se už nezpomalí, ale úplně vypne. Dokud si nedokoupíte další balíček.
A teď tři reakce Vodafonu na Facebooku:
Dobrý den, Danieli, jedná se sice o změnu rychosti po překročení FUP, ale tu překračuje jen velmi malé procento zákazníků. Brzy představíme menší dodatečné balíčky, které bude možné po vyčerpání FUP dokoupit.
Ainu, chápeme Vaše rozhořčení, ale z našich výzkumů vyplývá, že FUP překračuje pouze minimální procento našich zákazníků. Máme velmi široké portfolio datových tarifů, takže pokud si vyberete podle své skutečné spotřeby, velmi pravděpodobně se Vás překročení FUP nebude vůbec týkat. Navíc, brzy představíme výhodné možnosti menší objem dat po překročení FUP dokoupit. Bětka, tiskové
Jirko, ceny ani výše FUP se nijak nemění, jde pouze o to, že po vyčerpání nepojedete rychlostí 16 kbps, ale 0 kbps. Jen velmi malé procento našich zákazníků překračuje FUP, navíc brzy představíme dodatečné balíčky dat, které půjdou po překročení FUP dokoupit. Bětka, tiskové
Stačí selský rozum. Copak bude obchodník riskovat svoji už tak nalomenou pověst u všech zákazníků jen proto, aby se ochránil před zanedbatelným procentem z nich? Proč by to proboha dělal? Ti, kterých se FUP dotkne, mu přece šnečí rychlostí 16 kb/s síť už nijak nezatíží. A je-li jich opravdu tak málo, ani na nich těmito balíčky nevydělá.
Pamatujete na O2, když v únoru snižoval limit FUP? Reakce operátora byla bledě modrá: „Pro 96 % našich zákazníků se nic nemění, protože jejich průměrný datový objem činí méně než 100 MB měsíčně.“
Occamova břitva hovoří jasně: pokud pro nějaký jev existuje vícero vysvětlení, je lépe upřednostňovat to nejméně komplikované. Ať se na problém dívám z jakékoli strany, nevychází mi nic jiného, než že operátoři lžou. Mám velké pochopení pro jejich právo změnit služby, jak sami chtějí. Jako zákazníci je nemusíme používat. Vadí mi ale, když z nás dělají blbce, a tohle je přesně ten případ.
–––––
Vidím, že Vodafone při propagaci datových tarifů stále rád používá sousloví jako „výhody bez jakýchkoliv omezení“. Vzpomínáte si ještě na tuto reklamu?
Doplněno: Vodafone se nakonec chytil za nos a s FUP bude omezovat stejně jako dřív.
12. 3. 2012 | Marek Lutonský | 26
Jak myslel Steve Jobs? Jak myslí jeho následníci v Apple? Proč jsou jejich produkty a služby právě takové jaké jsou? A proč je „nový iPad“ novým králem tabletů? Mnoho otázek, začněme od toho, co osobně pokládám za nejdůležitější: mnozí nechápou filozofii Applu.
Apple prostě nedělá své iPhony, iPady či počítače tak, že do nich nacpe nejvýkonnější součástky a v tabulce specifikací zastíní všechny ostatní. Apple vymýšlí a designuje HW i SW svých produktů tak, aby byly „user-friendly“, aby byla radost s nimi pracovat, prostě aby to fungovalo…
To je něco, co někteří jiní výrobci nechápou. Ale to není špatně, prostě mají svůj styl a dělají věci po svém. I když hromada z nich od Applu více či méně úspěšně kopíruje, co se dá.
Steve Jobs byl puntičkář a perfekcionalista, který dbal na každý detail, ať už šlo o cokoli. Vše muselo být v jeho očích perfektní, jinak to nebral. To je součást filozofie Applu. Apple by nikdy nepřišel s něčím, co by nefungovalo, byť jen částečně.
Na produkty Applu prostě musí pasovat, že jde o dokonalé spojení formy a funkce. Steve Jobs zastával názor, že dobrý výrobce HW si dělá svůj vlastní SW. Papírově „nabušený“ tablet vůbec nemusí být ten nejlepší.
Mnozí to nechápou a možná ani chápat nechtějí, což je chyba. A to z toho důvodu, že pokud se dokážete oprostit od čísel a tabulek s hodnotami taktu procesoru, atd., získáte úplně jiný pohled na spoustu dalších věcí.
Věřte nebo ne, ale je to tak. Když Apple představil iPhone 4S, našlo se dost breptů, kteří jablečný mobil zatracovali a namísto něj vyráželi pro tabulkově lepší Samsung. Jenže lidé iPhone 4S chtějí, dokládají to prodejní čísla.
Stejné to bude i s novým iPadem. Prodá se jich desítky milionů. Během životního cyklu klidně rovná stovka. Proč? Protože lidé je chtějí. Chtějí perfektně fungující věc a na specifikace nehledí.
8. 3. 2012 | Aleš P. | 32
V tomto článku se nedozvíte nic nového, zato nahlédneme pod pokličku reklamního hrnce s nápisem Google.
Jedna moje známá vystavila na Facebook odkaz na galerii fotek z dovolené. Byla v norském Oslu, fotila kde co a mimo jiné i tenhle záliv s obří lodí:
O chvíli později jsem hrál svoji oblíbenou hru na mobilu a vyskočila na mě tahle reklama:
Na obrázku stejný záliv a po kliknutí nabídka na zájezd velkou lodí. Náhoda? Možná. Ale možná také ne. Myslím si, že jde o krásnou ukázku cílení reklamy v podání Googlu, tedy toho systému, který Googlu vydělává astronomické částky (a ty pak dovolují nabídnout všechny ty skvělé Google služby zadarmo).
Sledujte tu linii, po které se loď z dovolenkové fotky mé známé dostala až do mé oblíbené hry v mobilu. Ona fotografie byla vystavená na (Google) Picase. Kromě samotného obrázku soubor nese také GPS souřadnice. Tím je dané spojení fotky a inzerenta – Google zná zeměpisnou polohu přístavu, ve kterém sídlí jeho inzertní klient, cestovní kancelář. Jak si Google tohle všechno spojil s mou osobou? Ve Firefoxu jsem standardně a trvale přihlášen k Gmailu, tedy i všem ostatním Google službám Picasu nevyjímaje. Aby byla mozaika kompletní, zbývá dodat, že můj mobil běží na (Google) Androidu a vývojář mé oblíbené hry vydělává na zobrazování reklamy v systému (Google) AdSense.
Celý proces je zřejmě daleko složitější, ale evidentně funguje. V terabajtech internetových dat dokáže najít tenoučké linky souvislostí, které ve finále o pár procent zvednou pravděpodobnost, že na onu reklamu kliknu a zájezd opravdu koupím. Kdyby mi Google stejnou reklamu předhodil včera, přejdu ji jako stovky jiných, ale podívejte se, jak mě zaujala dnes. Právě těch pár procent navíc je ten důležitý náskok oproti konkurenci, to pravé tajemství úspěchu firmy Google.
12. 7. 2011 | Filip Kůžel | 33
Vodafone v rámci promo-akce prodá 100 mobilů za poloviční cenu. Jaj, ten to zase od lidí schytal. Přemýšlím čím to. Vypadá to, že si lidi k operátorům vypěstovali pořádný kotel averze a nadávají, i když to zrovna není úplně na místě. Vždyť HTC už tyhle akce dělá od podzimu a jsou přijímány kladně. Napadlo mě, že by Vodafone musel ty telefony rozdat zadarmo, aby se dočkal kladných reakcí. Ale i to je hloupost – těch, na které se nedostane, bude vždycky daleko víc, než těch spokojených v první stovce…
PS: Tak, teď jsem se postavil na stranu operátora, takže se pusťte i do mě.
26. 5. 2011 | Filip Kůžel | 33
Apple se barcelonského veletrhu MWC neúčastní, o Nokii se mluvilo hodně, ale vidět také nebyla a platforma WP7 je pro výrobce evidentně nezajímavá. A tak na výstavišti nastal přetlak Androidů. Zelený mužík byl vidět na každém třetím stánku. Když jsem se po třech dnech totálního pracovního nasazení vrátil domů a před usnutím doháněl seriálové resty, Android na mě vyskočil znovu. Tentokrát ze stolu Dr. Sheldona Lee Coopera Ph.D.
O co jde? Hrají na notu geeků, kteří seriál sledují? Product placement? Nebo je produkční seriálu zapálený androiďák?
17. 2. 2011 | Filip Kůžel | 12
Když se člověku porouchá BlackBerry, je potřeba ho vyzkoušet v síti Orange, případně ho propojit s desktopem s Windows. Když se člověku porouchá Apple, je potřeba ho řádně nabootovat. Když má člověk mobilů plné zuby, tak si koupí X-Box.
28. 12. 2010 | Filip Kůžel | 0
Google přidal doodles také do mobilní verze svého vyhledávače. Doodle je upravené logo společnosti Google. Může být zábavné, většinou se vztahuje k nějaké významné události, svátku či osobě a jejímu výročí, často je dílem současného umělce. Doodle se zobrazuje dočasně, globálně, nebo jen v zemích, kde to má smysl. Kompletní galerii “důdlů” si můžete prohlédnout přímo u Googlu.
Google doodle tedy do vašeho mobilu nepřinese žádnou novou funkci, jde pouze o estetiku. Doodle zobrazíte jednoduše tak, že v ten správný den zajdete na stránku www.google.com. Dnes, právě v den premiéry mobilních doodles však na titulce vyhledávače svítí logo zcela obyčejné, proto vezměte za vděk aspoň následujícími ukázkami.
2. 12. 2010 | Filip Kůžel | 7
Je to sice anglicky, ale na tomhle levelu to snad zmákne úplně každý.
V prvním sloupci je typický uživatel iPhonu, Androidu a BlackBerry. Ve druhém pak jeho představa o sobě samém a zbylé dva sloupce ukazují, jak na ně nahlížejí fandové konkurenčních platforem.
Zdroj: C-Section comics
5. 11. 2010 | Filip Kůžel | 38
Když jsem loni na podzim psal o Vodafone Parku a testoval ho, byl jsem z něj trochu rozpačitý, dnes si ho ale nemůžu vynachválit. Tehdy ještě jako zákazník O2 (tedy s primárním číslem u O2) jsem cokoli funkčního na internetu u svého operátora postrádal a byl to jeden z mnoha důvodů, proč jsem od O2 v únoru odešel. Vodafone Park se mi zkrátka moc líbí a ve spojení se samoobsluhou nabízí skvělou funkcionalitu. Mimochodem, za těch pár měsíců, co používám Vodafone jsem vůbec nepotřeboval volat zákaznickou linku, natož se handrkovat s živým operátorem. Dřív to byla vážně docela často doslova noční můra a vyřizování čehokoli mi zpravidla zabralo hromadu času a pocuchalo nervy. Dnes už je to otázka pár minut a kliknutí… Naštěstí. A co vy? Jak se vám Park líbí? Používáte jej? A co vám v něm ještě schází?
15. 7. 2010 | Aleš P. | 2
Před začátkem karlovarského filmového festivalu nás Vodafone lákal mimo jiné na novátorsky znějící pojem videomapping. V článku jsme se vám snažili vysvětlit, o co se jedná, ale co jsou slova oproti osobní zkušenosti? Já jsem projekci viděl na vlastní oči a mohu potvrdit, že to stojí za vidění. A jestli se do letos Varů nedostanete, mrkněte aspoň na video…
8. 7. 2010 | Filip Kůžel | 0
